Општи услови и правила / Право на откажување

1. Давател на услуги / опсег на примена

1.1. Ве молиме внимателно прочитајте ги овие Општи услови за работење (ОУ), бидејќи тие се обврзувачки во договорниот однос помеѓу вас (во понатамошниот текст „Клиент“) и нас, barely digital GmbH & Co. KG, Konrad-Adenauer-Str. 8, 86836 Klosterlechfeld, Германија (во понатамошниот текст „vintrica“ или „ние“). Отстапувачки, дополнителни или спротивставени општи услови на Клиентот нема да се применуваат, дури и ако изречно не им се спротивставиме.

1.2. Клиентот е потрошувач доколку целта на стоките и услугите во најголем дел не е поврзана со трговска или самостојна професионална дејност. Наспроти тоа, претприемач е секое физичко или правно лице, или друштво на лица со правна способност, кое при склучување на договорот постапува во рамките на својата трговска или самостојна професионална дејност.

 

2. Предмет

2.1. vintrica ги обезбедува веб-страниците vintrica.com, hu-vignette.com, sk-vignette.com, cze-vignette.com, si-vignette.com, bg-vignette.com, ch-vignette.com и evignette.ro, преку кои Клиентот може да набави стоки и услуги за користење патишта за кои е потребна вињета, особено дигитални автопатски вињети (во понатамошниот текст „електронска вињета“) и за транзит низ одредена делница, мост, тунел или планински премин за кој се плаќа патарина (во понатамошниот текст „електронска патарина“).

2.2. Видот и обемот на стоките и услугите што vintrica треба да му ги обезбеди на Клиентот зависат од прописите на земјата за која Клиентот сака да набави електронска вињета и/или електронска патарина.

 

2.3. За електронски вињети за Унгарија, Словачка и Словенија:

Предмет на договорот е продажба на доказот содржан во електронската вињета во PDF-формат, со кој се потврдува дека за одредено моторно возило е платена патарина и дека со плаќањето се стекнува право на користење патишта и транспортна инфраструктура за кои се плаќа патарина (на пр. мостови, тунели) (= услуга поврзана со имот). vintrica ја купува оваа услуга во свое име и за своја сметка од надлежниот оператор на патишта или инфраструктура или од овластено продажно место (во понатамошниот текст „надлежен орган“) и му ја препродава на Клиентот со издавање на доказот содржан во електронската вињета во PDF-формат.

 

2.4. За електронски вињети за Чешка и Бугарија:

Предмет на договорот е налогот на Клиентот до vintrica, во име и за сметка на Клиентот, да регистрира одредено моторно возило за дефиниран период на важност во електронската база на податоци на надлежниот орган и со тоа да ја плати патарината што овозможува користење на патиштата со наплата. Надоместокот (патарината) што го наплатува надлежниот орган за користење на патиштата го плаќа vintrica. vintrica му го обезбедува на Клиентот доказот содржан во електронската вињета во PDF-формат, со кој се потврдува дека за одредено возило е платена патарина и дека со тоа се стекнува право на користење патишта и транспортна инфраструктура за кои се плаќа патарина.

 

2.5. За Швајцарија важи следново:

Предмет на договорот е налогот на Клиентот до vintrica, како технички давател на услуги во име и за сметка на Клиентот, да регистрира одредено моторно возило во електронската база на податоци на надлежното продажно место за одреден период на важност и со тоа да ја плати патарината што го овластува Клиентот да користи патишта за кои е потребна вињета. Во овој случај vintrica самата не ја купува услугата од операторот на патарината, туку е само технички давател на услуги што ја врши регистрацијата во дигиталниот систем за наплата на операторот на автопатот во име и за сметка на Клиентот. vintrica му должи на Клиентот само извршување на регистрацијата како електронска услуга, а не испорака на електронска вињета како физички доказ дека е платена патарина за одредено моторно возило. Во овој случај vintrica нема самата да издаде електронска вињета во PDF-формат; наместо тоа, надлежното продажно место ќе издаде документ со кој се потврдува регистрацијата на возилото во системот за наплата по завршување на регистрацијата, а vintrica ќе му го проследи на Клиентот како дел од услугата за регистрација.

 

2.6. За Rovinieta / патарини во Романија важи следново:

Предмет на договорот е продажба на доказот, содржан во PDF-формат, дека за одредено моторно возило е платена вињета (Rovinieta) или транзитна такса (патарина) и дека плаќањето е регистрирано, со што се стекнува овластување за користење на романската национална патна мрежа за која се плаќа вињета, или за користење на мостовите преку Дунав меѓу Fetesti и Cernavoda. Vintrica е давател овластен од Compania Naţională de Administrare a Infrastructurii Rutiere - S.A. („CNAIR“) за издавање на Rovinieta и патарина и е предмет на важечкото романско законодавство (Владина уредба 15/2002 за примената на кориснички надоместоци и патарини на романската национална патна мрежа и Наредба 1463/2018 за одобрување на методолошките норми за примена на корисничката такса и патарината од страна на Compania Naţională de Administrare a Infrastructurii Rutiere - S.A.).

2.7. Испораките и услугите согласно точките 2.3 и 2.6 се обезбедуваат во замена за плаќање на куповната цена за набавка на дигиталната електронска вињета, плус надоместок за услуга; испораките и услугите согласно точките 2.4 и 2.5 се обезбедуваат во замена за надоместок за услуга и надомест на трошоци што одговара на износот на патарината (точка 2.5) или цената на вињетата (точка 2.6).

2.8. vintrica има право да ја врши регистрацијата и управувањето (на пр. промена на податоците за возилото и податоците за Клиентот) во име на Клиентот пред надлежното продажно место и да склучува потребните правни дејствија за таа цел, под услов овие дејствија да одговараат на вистинската или претпоставената волја на Клиентот, или да се во интерес на Клиентот.

2.9. Дополнително за Унгарија важи следново: Клиентот со ова се информира дека услугата за електронска вињета за Унгарија се заснова на централизирано мобилно плаќање на услуги што ги продава NMFSZ (унгарска кратенка за Национален давател на услуги за мобилно плаќање):

Nemzeti Mobilfizetési Zrt., Kapás utca 6-12, 1027 Будимпешта, Унгарија

Клиентот може да купува електронски вињети за Унгарија само за сопствена употреба. Клиентот не смее да ги препродава електронските вињети за Унгарија. vintrica може веднаш и без предупредување да го исклучи Клиентот од купување електронски вињети доколку Клиентот ги прекрши овие правила.

2.10. Автопатските вињети ги издава исклучиво надлежното продажно место на земјата на одредиште врз основа на националните правила, прописи и закони. Само надлежното продажно место може да одлучи дали ќе издаде дигитална вињета. vintrica нема влијание врз одлуката на надлежното продажно место дали ќе издаде или нема да издаде електронска вињета. Регистарската табличка на возилото што Клиентот го доставува до vintrica е од суштинско значење за издавање на дигитална автопатска вињета. Промена на регистарската табличка на возилото е можна само со посебната опција „Flex Service“ (види точка 4).

 

2.11. Дополнително за Романија важи следново:

2.11.1. Клиентот со ова се информира дека регистрацијата на Rovinieta и патарината за Романија се врши во ИТ-системот за издавање, управување, следење и контрола на Rovinieta (SIEGMCR), со кој управува CNAIR.

2.11.2. електронските вињети (Rovinieta) и патарините се издаваат врз основа на националните правила, прописи и закони. Клиентот не смее да ги препродава Rovinieta и патарината за Романија. Rovinieta се плаќа однапред за периоди на важност од: еден ден, 7 дена, 10 дена, 30 дена, 60 дена или 12 месеци. За Rovinieta со важност од 30 дена или повеќе, ако подносителот избере да биде известен по е-пошта за истекот на периодот на важност, CNAIR ќе испрати известување на адресата на е-пошта дадена за таа цел два дена пред истекот на вињетата (ова е бесплатна услуга што ја нуди CNAIR). 

2.11.3. Клиентот е единствено одговорен за информациите дадени во неговото барање за вињета (Rovinieta) и патарини. Ако се внесат грешки, vintrica не може да ги промени. Барањата за исправка на грешки може да се поднесат само до CNAIR во согласност со важечките законски одредби (веб-страница: http://cnadnr.ro/en; адреса: Dinicu Golescu 38, 010873 Bucuresti, Sector 1, România; е-пошта: registratura.cnair@andnet.ro).

Во случај на промена на регистарската табличка на возилото за кое е платена Rovinieta или патарината, вињетата или патарината останува важечка само ако идентификацискиот број на возилото бил правилно внесен при издавањето. Кај романските корисници, ако се промени регистарската табличка на возилото, Rovinieta и патарините остануваат важечки сè додека базата на податоци на органот за регистрација е ажурирана со соодветната промена.

 

3. Понуда и склучување на договорот

3.1. Прикажувањето на услугите и производите на веб-страницата на vintrica не претставува правно обврзувачка понуда, туку само покана за поднесување нарачка.

3.2. Со кликнување на копчето „Нарачај со обврска за плаќање“, Клиентот поднесува обврзувачка нарачка за услугите и производите наведени на страницата за нарачка. vintrica веднаш ќе го извести Клиентот за приемот на нарачката. Сепак, оваа потврда за прием не претставува прифаќање на понудата на Клиентот за склучување договор.

3.3. Моментот кога договорот со vintrica стапува во сила зависи од начинот на плаќање избран од Клиентот. Во зависност од избраниот начин на плаќање, vintrica ќе го започне процесот на плаќање по поднесувањето на нарачката. Доколку е применливо, vintrica потоа директно ќе го пренасочи Клиентот кон давателот на платежни услуги избран од Клиентот, каде што Клиентот може да ја потврди платежната инструкција по внесување на податоците за плаќање. Сепак, пренасочувањето од страна на vintrica кон одобрен метод за инстант плаќање и последователното плаќање на куповната цена или надоместокот од страна на Клиентот сè уште не претставува прифаќање на договорната понуда од страна на vintrica и затоа сè уште не доведува до склучување договор.

3.4. vintrica го изразува прифаќањето на договорната понуда со јасна изјава во текстуална форма (на пр. е-пошта). Сите изјави на vintrica може да му бидат испратени на Клиентот по е-пошта.

 

4. Дополнителна услуга „Flex Service“

4.1. Клиентот може да ја нарача услугата „Flex Service“ како изборна дополнителна услуга со надоместок. Оваа опција е достапна при нарачување електронска вињета. електронска вињета со активирана услуга Flex Service може да се измени или откаже пред првиот ден на важност, под условите наведени подолу.

4.2. Услугата Flex Service може да се резервира само при нарачување електронска вињета. Услугата Flex Service не може да се резервира дополнително.

4.3. Кај електронска вињета со активирана услуга Flex Service, пред првиот ден на важност може да се направат следниве измени:

      - Може да се промени регистарската табличка на возилото поврзан со електронската вињета и/или земјата на регистрација.

      - Периодот на важност може да се одложи најмногу два месеци во иднина.

4.4. Измените може да ги направи само Клиентот онлајн, користејќи ја постапката предвидена за таа цел во делот Управување со нарачки. Барањата за измена упатени до корисничката служба во писмена форма или по телефон не се опфатени со Flex Service.

4.5. електронска вињета со активирана услуга Flex Service може да се откаже пред првиот ден на важност. Во случај на откажување, нарачаната електронска вињета нема да биде регистрирана или, зависно од случајот, ќе биде избришана. vintrica ќе му ја врати на Клиентот целата куповна цена во рок од 14 дена од откажувањето, со исклучок на надоместокот за Flex Service, користејќи го првично избраниот начин на плаќање. Откажувањето може да го изврши само Клиентот онлајн, користејќи ја постапката предвидена за таа цел во делот Управување со нарачки. Барањата за откажување упатени до корисничката служба во писмена форма или по телефон не се опфатени со Flex Service.

 

5. Дополнителна услуга за посредување при склучување осигурителни договори

5.1. Клиентот има можност, покрај купувањето електронска вињета, да склучи и патничко осигурување. Оваа опција е достапна при нарачување електронска вињета. vintrica посредува при склучувањето на патничките осигурителни договори како врзан осигурителен застапник согласно член 34d став 7 од германскиот Закон за трговска дејност (Gewerbeordnung).

5.2. Понудените осигурителни полиси се производи на компанијата HanseMerkur Reiseversicherung AG. Договорот за осигурување се склучува исклучиво помеѓу Клиентот и HanseMerkur Reiseversicherung AG. Се применуваат Општите услови на осигурителот, со кои Клиентот се запознава во текот на процесот на резервација.

 

6. Цени и плаќање

6.1. Цените прикажани на нашата веб-страница го вклучуваат законскиот данок на додадена вредност (ДДВ). Цените се фиксни.

6.2. Вињетите за Бугарија се фактурираат во бугарски лев. Ако Клиентот при нарачката избрал валута различна од бугарскиот лев, избраната валута ќе се конвертира во бугарски левови на фактурата според курсот на Бугарската народна банка што важи во моментот на нарачката.

6.3. Вињетите за Чешка се фактурираат во чешки круни. Ако Клиентот при нарачката избрал валута различна од чешката круна, избраната валута ќе се конвертира во чешки круни на фактурата според курсот на Европската централна банка (ЕЦБ) што важи во моментот на нарачката.

6.4. Вињетите за Унгарија се фактурираат во валутата избрана од Клиентот при нарачката. Секој ДДВ се прикажува во унгарски форинти, покрај валутата избрана од Клиентот. Ако Клиентот при нарачката избрал валута различна од унгарскиот форинт, ДДВ ќе се конвертира од избраната валута во унгарски форинти на фактурата според курсот на Унгарската народна банка што важи во моментот на нарачката.

6.5. Вињетите за Швајцарија се фактурираат во валутата избрана од Клиентот при нарачката. Секој надомест на трошоци што Клиентот треба да го плати на vintrica ќе се наплати на фактурата во валутата избрана од Клиентот при нарачката. Ако vintrica направила трошоци во име на Клиентот во валута различна од валутата избрана од Клиентот при нарачката, трошоците што vintrica ги направила во странска валута ќе се конвертираат во валутата избрана од Клиентот при нарачката според курсот на ЕЦБ што важи во моментот кога бил направен трошокот.

6.6. Вињетите за Словачка и Словенија се фактурираат во евра. Ако Клиентот при нарачката избрал валута различна од еврото, избраната валута ќе се конвертира во евра на фактурата според курсот на ЕЦБ што важи во моментот на нарачката.

6.7. Вињетите за Романија се фактурираат во романски леи. Ако Клиентот при нарачката избрал валута различна од лејот, избраната валута ќе се конвертира во леи на фактурата според курсот на Романската народна банка што важи на претпоследниот работен ден од месецот што му претходи на месецот во кој се врши плаќањето.

6.8 Патарините за Романија се фактурираат во романски леи. Ако Клиентот при нарачката избрал валута различна од лејот, избраната валута ќе се конвертира во леи на фактурата според курсот што важи на први октомври, како што го соопштува Европската централна банка и го објавува во Службениот весник на Европската унија, а кој се применува од 1 јануари на следната календарска година.

6.9. Клиентот има право на задржување само врз основа на противпобарувања што произлегуваат од овој договор. Побарувањата може да се пребиваат само ако побарувањето на Клиентот е неспорно или е правосилно утврдено.

6.10. Фактурите на vintrica што се однесуваат на договорниот однос ќе му се испраќаат на Клиентот по е-пошта. Клиентот прифаќа дека хартиената фактура се заменува со електронска фактура испратена по е-пошта и потврдува дека таа е правно обврзувачка.

 

7. Претплата за годишна вињета / „Автоматско обновување“

7.1. Ако Клиентот нарача од vintrica испорака и обезбедување годишна вињета од надлежното продажно место, vintrica нуди дополнителна можност за склучување договор за претплата („Автоматско обновување“). Ако Клиентот одлучи да го активира автоматското обновување на годишната вињета со означување на соодветното поле при нарачката на веб-страницата и со тоа склучи договор за претплата, vintrica автоматски ќе му испорача и обезбеди нова годишна вињета на Клиентот во следната година. vintrica ќе ја наплати цената на вињетата и надоместокот за услугата за обновување користејќи го начинот на плаќање избран од Клиентот при првичната нарачка. За таа цел Клиентот ѝ дава на vintrica соодветно овластување за директно задолжување (мандат).

7.2. Договорот за претплата со vintrica се склучува на неопределено време и може да се раскине во секое време без наведување причини. Отказниот рок е еден месец пред датумот на истекување на годишната вињета.

7.3. Правото на вонредно раскинување поради важна причина останува непроменето.

7.4. Секое известување за раскинување мора да биде дадено во писмена или текстуална форма (доволно е да се испрати е-пошта или да се кликне копчето за потврда на раскинување „Раскини сега“).

 

8. Обврски на Клиентот

8.1. Клиентот се согласува да соработува при извршувањето на нарачката од страна на vintrica. Особено, Клиентот е должен да ѝ достави на vintrica точни лични податоци, информации за контакт, свој правен статус и податоци за возилото што треба да се регистрира, и да ги одржува овие информации ажурирани.

8.2. Клиентот гарантира дека е возач или сопственик на возилото запишан во сообраќајната дозвола, или дека е безусловно овластен од сопственикот на возилото запишан во сообраќајната дозвола за чиј регистарска табличка ѝ дава налог на vintrica да поднесе барање за автопатска вињета до надлежниот орган.

 

9. Одговорност

vintrica одговара за штета само ако vintrica или некој од нејзините извршители прекршил суштинска договорна обврска (кардинална обврска) на начин што ја загрозува целта на договорот, или ако загубата или штетата е последица на груба небрежност или намера од страна на vintrica или некој од нејзините извршители. Ако виновното прекршување на суштинска договорна обврска (кардинална обврска) не е последица на груба небрежност или намера, одговорноста на vintrica е ограничена на загубата или штетата што разумно можела да се предвиди при склучувањето на договорот. Одговорноста за гарантирани својства, за повреда на животот, телото или здравјето, како и одговорноста што произлегува од задолжителните законски одредби остануваат непроменети.

 

10. Политика за откажување

10.1. Потрошувачите имаат законско право на откажување кога се склучува договор на далечина. vintrica подолу дава информации за тоа во согласност со законскиот образец. Образец за откажување е даден во точка 10.2.

Политика за откажување

Право на откажување за потрошувачи

Имате право да го откажете овој договор во рок од 14 дена без наведување причини.

Рокот за откажување е 14 дена од денот на склучување на договорот.

За да го остварите правото на откажување, мора да нè известите (barely digital GmbH & Co. KG, Konrad-Adenauer-Str. 8, 86836 Klosterlechfeld, Германија, е-пошта: service@vintrica.com, тел.: +49 8232 76 899 76 40) со јасна изјава (на пр. писмо испратено по пошта или е-пошта) за вашата одлука да го откажете овој договор. За таа цел можете да го користите приложениот образец за откажување, но тоа не е задолжително.

За почитување на рокот за откажување доволно е известувањето дека сакате да го остварите правото на откажување да го испратите пред истекот на рокот за откажување.

Последици од откажувањето

Ако го откажете овој договор, ние мора без одлагање, а најдоцна во рок од 14 дена од денот кога сме го примиле известувањето дека го откажувате договорот, да ви ги вратиме сите плаќања што сме ги примиле од вас, вклучително и трошоците за испорака (со исклучок на дополнителните трошоци настанати затоа што сте избрале вид на испорака различен од најевтината стандардна испорака што ја нудиме). За ова враќање го користиме истиот начин на плаќање што сте го користеле за првичната трансакција, освен ако изречно не е договорено поинаку со вас; во никој случај нема да ви бидат наплатени трошоци за ова враќање.

Ако сте побарале услугите да започнат во текот на рокот за откажување, мора да ни платите разумен износ што одговара на делот од услугите што веќе биле обезбедени до денот кога сте нè известиле дека го остварувате правото на откажување во однос на овој договор, во споредба со вкупниот обем на услугите опфатени со договорот.

 

10.2. Образец за откажување:

(Ако сакате да го откажете договорот, ве молиме пополнете го и вратете го овој образец).

До: barely digital GmbH & Co. KG, Konrad-Adenauer-Str. 8, 86836 Klosterlechfeld, Германија, е-пошта: service@vintrica.com, тел.: +49 8232 76 899 76 40

Со ова јас/ние (*) го откажувам/го откажуваме договорот склучен од мене/нас (*) за купување на следните стоки (*)/обезбедување на следните услуги

стоки (*)/обезбедување на следната услуга (*)

Нарачано на (*)/примено на (*)

Име на потрошувачот/потрошувачите

Адреса на потрошувачот/потрошувачите

Потпис на потрошувачот/потрошувачите (само ако известувањето се испраќа на хартија)

Датум

(*) Избришете го непотребното.

 

10.3. Напомена за предвремено престанување на правото на откажување:

Кај договор за обезбедување услуги, правото на откажување престанува и ако целосно сме ја извршиле услугата и сме започнале со извршување само откако сте дале изречна согласност услугата да започне пред истекот на рокот за откажување и истовремено сте потврдиле дека сте свесни дека со целосното извршување на договорот од наша страна го губите правото на откажување.

 

11. Надлежност / применливо право

11.1. Исклучиво надлежен суд за сите правни спорови што произлегуваат од деловниот однос со деловно способни претприемачи, правно лице од јавното право или посебен фонд од јавното право е седиштето на vintrica. vintrica има право своите побарувања да ги остварува и пред судовите со општа надлежност за Клиентот. За потрошувачите се применуваат законските правила за надлежност. Место на исполнување е Klosterlechfeld, Германија.

11.2. Надлежноста утврдена во точка 11.1 важи и ако Клиентот нема општо место на надлежност во Германија, ако по склучувањето на договорот го премести своето живеалиште или вообичаено престојувалиште надвор од Германија, или ако живеалиштето или вообичаеното престојувалиште не е познато во моментот на поведување правна постапка.

11.3. Договорниот однос помеѓу договорните страни е регулиран исклучиво со германското право, со исклучување на Конвенцијата на ОН за договори за меѓународна продажба на стоки.

 

12. Завршни одредби

12.1. Дополнувањата и измените на договорот помеѓу Клиентот и vintrica мора да бидат во текстуална форма. Усните дополнителни договори се сметаат за несклучени.

12.2. Ако една или повеќе одредби од овие Општи услови се или станат неважечки, целосно или делумно, тоа нема да влијае врз важноста на останатите одредби.

 

13. Вонсудско решавање спорови

vintrica ниту е обврзана ниту е подготвена да учествува во постапка за решавање спорови пред тело за арбитража на потрошувачки спорови.