Condiciones generales / Derecho de desistimiento

 

1. Proveedor / Ámbito de aplicación

1.1. Lea atentamente estas Condiciones Generales de Contratación, ya que regulan de forma vinculante la relación contractual entre usted (en adelante, el "Cliente") y nosotros, barely digital GmbH & Co. KG, Konrad-Adenauer-Str. 8, 86836 Klosterlechfeld, Alemania (en adelante, "vintrica" o "nosotros"). No serán de aplicación las condiciones generales del Cliente que difieran, complementen o sean contrarias a estas. Incluso si no nos oponemos expresamente a dichas condiciones generales, estas no serán de aplicación.

1.2. El Cliente es consumidor siempre que la finalidad de los suministros y servicios no pueda atribuirse predominantemente a su actividad comercial o profesional independiente. Por el contrario, se considera empresario a toda persona física o jurídica, o sociedad con capacidad jurídica, que actúe al celebrar el contrato en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

 

2. Objeto

2.1. vintrica ofrece en los sitios web vintrica.com, hu-vignette.com, sk-vignette.com, cze-vignette.com, si-vignette.com, bg-vignette.com, ch-vignette.com y evignette.ro una presencia en Internet a través de la cual el Cliente puede adquirir suministros y servicios para el uso de carreteras sujetas a viñeta, en particular viñetas electrónicas de autopista (en adelante, „Viñeta electrónica“)  y para atravesar un determinado tramo de carretera de peaje, un puente, un túnel o un puerto de montaña (en adelante, "peaje electrónico").

2.2. El tipo y el alcance de los suministros y servicios que vintrica debe prestar al Cliente dependen de las disposiciones del país para el que el Cliente desee adquirir una Viñeta electrónica.

 

2.3. Para las Viñetas electrónicas de los países Hungría, Eslovaquia y Eslovenia se aplica lo siguiente:

El objeto del contrato es la venta del justificante en formato PDF incorporado en la Viñeta electrónica que acredita que se ha pagado un peaje por un determinado vehículo de motor y la autorización resultante para utilizar carreteras e infraestructuras de transporte sujetas a viñeta (p. ej., puentes, túneles) (= prestación relacionada con bienes inmuebles). vintrica adquiere esta prestación en su propio nombre y por cuenta de vintrica al operador competente de la carretera o de la infraestructura de transporte, o al punto de venta competente (en adelante, „organismo competente“), y la revende al Cliente mediante la emisión de un justificante en formato PDF incorporado en la Viñeta electrónica.

 

2.4. Para las Viñetas electrónicas de los países República Checa y Bulgaria se aplica lo siguiente:

El objeto del contrato es el encargo del Cliente a vintrica para registrar, en nombre y por cuenta del Cliente, un determinado vehículo de motor durante un determinado periodo de validez en la base de datos electrónica del organismo competente y, con ello, pagar el peaje que autoriza el uso de carreteras sujetas a viñeta. La tasa (peaje) cobrada por el organismo competente por el uso de las carreteras es pagada por vintrica. vintrica transmite al Cliente el justificante en formato PDF incorporado en la Viñeta electrónica que acredita que se ha pagado un peaje por un determinado vehículo de motor y la autorización resultante para utilizar carreteras e infraestructuras de transporte sujetas a viñeta.

 

2.5. Para el país Suiza se aplica lo siguiente:

El objeto del contrato es el encargo del Cliente a vintrica, como proveedor técnico de servicios en nombre y por cuenta del Cliente, para registrar un determinado vehículo de motor durante un determinado periodo de validez en la base de datos electrónica del organismo competente y, con ello, pagar el peaje que autoriza el uso de carreteras sujetas a viñeta. En este caso, vintrica no adquiere la prestación directamente al operador de peaje, sino que actúa únicamente como proveedor técnico de servicios que realiza el registro en el sistema digital de peaje del operador de autopistas en nombre y por cuenta del Cliente. vintrica solo debe al Cliente la realización del registro como servicio electrónico, pero no la entrega de una Viñeta electrónica como justificante materializado de que se ha pagado un peaje por un determinado vehículo de motor. En este caso, vintrica tampoco emitirá por sí misma una Viñeta electrónica en formato PDF, sino que el organismo competente, una vez efectuado el registro, emitirá un documento de confirmación del registro del vehículo en el sistema de peaje, que vintrica remitirá al Cliente en el marco del servicio de registro.

 

2.6. Lo siguiente se aplica a la Rovinieta / tasas de peaje en Rumanía:

El objeto del contrato es la venta del justificante en formato PDF de que se ha abonado una tasa de uso (Rovinieta) o una tasa de paso (peaje) para un determinado vehículo de motor y de que el pago ha sido registrado, lo que otorga el derecho a utilizar la red nacional rumana de carreteras sujetas a viñeta, o a utilizar los puentes sobre el Danubio entre Fetesti y Cernavoda. Vintrica es un proveedor autorizado por la Compania Naţională de Administrare a Infrastructurii Rutiere - S. A. ("CNAIR") para la emisión de la Rovinieta y del peaje y está sujeto a la legislación rumana vigente (Ordenanza gubernamental 15/2002 sobre la recaudación de tasas de uso y peajes en la red nacional de carreteras de Rumanía y Orden 1463/2018 sobre la aprobación de las normas metodológicas para la aplicación de la tasa de uso y del peaje por la Compania Naţională de Administrare a Infrastructurii Rutiere - S.A.).

2.7. Los suministros y servicios conforme a los apartados 2.3. y 2.6 se prestan a cambio de una remuneración por el importe del precio de compra para la adquisición de la Viñeta electrónica digital más una comisión de servicio; los suministros y servicios conforme a los apartados 2.4. y 2.5 se prestan a cambio de una comisión de servicio y del reembolso de los gastos por el importe del peaje (apartado 2.5.) o del precio de la viñeta (apartado 2.6).

2.8. vintrica está autorizada a realizar para el Cliente frente al organismo competente el registro y la gestión (p. ej., modificación de los datos del vehículo y del Cliente) y a celebrar actos jurídicos a tal efecto, siempre que estos correspondan a la voluntad real o presunta o al interés del Cliente.

2.9. Para Hungría se aplica adicionalmente: Por la presente se informa al Cliente de que el servicio de Viñetas electrónicas para Hungría se basa en el pago móvil centralizado de servicios vendidos por la NMFSZ (abreviatura húngara de National Mobile Payment Service Provider):

Nemzeti Mobilfizetési Zrt., Kapás utca 6-12, 1027 Budapest, Hungría

El Cliente solo puede adquirir Viñetas electrónicas para Hungría para uso propio. El Cliente no puede revender las Viñetas electrónicas para Hungría. vintrica puede excluir a los clientes de la adquisición de Viñetas electrónicas con efecto inmediato y sin previo aviso si el Cliente infringe estas normas.

2.10. Las viñetas de autopista son emitidas exclusivamente por el organismo competente del país de destino sobre la base de normas, reglamentos y leyes nacionales. Solo el organismo competente puede decidir sobre la concesión de una viñeta digital. vintrica no tiene influencia alguna sobre la decisión del organismo competente de conceder o no conceder una Viñeta electrónica. Para la emisión de una viñeta digital de autopista es determinante la matrícula indicada por el Cliente a vintrica. Las modificaciones de la matrícula solo son posibles con la opción especial „Flex Service“ (véase el apartado 4).

 

2.11. Lo siguiente se aplica adicionalmente a Rumanía:

2.11.1. Por la presente se informa al Cliente de que el registro de la Rovinieta y de la tasa de peaje para Rumanía se realiza en el sistema informático operado por CNAIR para la emisión, gestión, supervisión y control de la Rovinieta (SIEGMCR).

2.11.2. Las viñetas (Rovinieta) y las tasas de peaje se emiten sobre la base de las normas, reglamentos y leyes nacionales. El Cliente no puede revender la Rovinieta ni el peaje para Rumanía. La Rovinieta debe pagarse por adelantado para un periodo de validez de: un día, 7 días, 10 días, 30 días, 60 días o 12 meses. En el caso de la Rovinieta con un periodo de validez de 30 días o más, si el solicitante opta por recibir una notificación por correo electrónico sobre la expiración del periodo de validez, CNAIR enviará una notificación a la dirección de correo electrónico indicada a tal efecto dos días antes de la expiración de la viñeta (se trata de un servicio gratuito de CNAIR).

 
2.11.3. El Cliente es el único responsable de la información indicada en su solicitud de emisión de la viñeta (Rovinieta) y de las tasas de peaje. Si se introducen errores, vintrica no podrá modificarlos. Las solicitudes de corrección de errores solo pueden presentarse ante CNAIR de conformidad con las disposiciones legales aplicables (sitio web: http://cnadnr.ro/en; dirección: Dinicu Golescu 38, 010873 Bucuresti, Sector 1, România; Email: roviniete@andnet.ro o peaj@andnet.ro). En caso de modificación de la matrícula oficial del vehículo para el que se haya pagado la viñeta o la tasa de peaje, la Rovinieta o la tasa de peaje solo seguirá siendo válida si el número de identificación del vehículo se indicó correctamente en el momento de la emisión. En el caso de usuarios rumanos, la Rovinieta y las tasas de peaje seguirán siendo válidas en caso de modificación de la matrícula oficial del vehículo mientras se actualice la base de datos de la autoridad de matriculación con la modificación correspondiente.

 

3. Oferta contractual, celebración del contrato

3.1. La presentación de servicios y productos en el sitio web de vintrica no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino únicamente una invitación a realizar un pedido.

3.2. Al hacer clic en el botón "Pedido con obligación de pago", el Cliente realiza un pedido vinculante de los servicios y productos enumerados en la página de pedido. vintrica informará al Cliente sin demora de la recepción del pedido. No obstante, esta confirmación de recepción no constituye todavía una aceptación de la oferta del Cliente para la celebración del contrato.

3.3. El momento en que se celebra el contrato con vintrica depende del método de pago elegido por el Cliente. En función del método de pago elegido, vintrica inicia el proceso de pago tras el pedido y, en su caso, redirige al Cliente directamente al proveedor de pagos seleccionado por el Cliente para este fin, donde podrá confirmar la orden de pago después de introducir sus datos de pago. Sin embargo, la redirección por parte de vintrica a un método de pago inmediato autorizado y el pago posterior del precio de compra o de la remuneración por parte del Cliente no constituyen todavía una aceptación de la oferta contractual por parte de vintrica y, por tanto, no dan lugar todavía a la celebración del contrato.

3.4. vintrica declara la aceptación del contrato mediante una declaración inequívoca en forma de texto (p. ej., correo electrónico). Todas las declaraciones de vintrica pueden dirigirse al Cliente por medios electrónicos, es decir, por correo electrónico.

 

4. Servicio adicional „Flex Service“

4.1. El Cliente tiene la posibilidad de contratar el „Flex-Service“ como servicio adicional opcional de pago. Esta posibilidad existe durante el proceso de pedido de una Viñeta electrónica. Una Viñeta electrónica con Flex-Service activado puede modificarse o cancelarse antes del primer día de validez de acuerdo con las condiciones siguientes.

4.2. El Flex-Service solo puede contratarse durante el proceso de pedido de una Viñeta electrónica. No es posible contratar posteriormente el Flex-Service.

4.3 Para una Viñeta electrónica con Flex-Service activado puede realizarse la siguiente modificación antes del primer día de validez:

      - Puede modificarse la matrícula asignada a la Viñeta electrónica o el país de matriculación.

      - El periodo de validez puede aplazarse hasta 2 meses en el futuro.

4.4. Las modificaciones solo pueden realizarse en línea y por el propio Cliente a través de la función prevista para ello en la gestión de pedidos. Las solicitudes de modificación por escrito o por teléfono dirigidas al servicio de atención al cliente no están incluidas en el ámbito de prestaciones del Flex-Service.

4.5. Una Viñeta electrónica con Flex-Service activado puede cancelarse antes del primer día de validez. En caso de cancelación, la Viñeta electrónica solicitada no se registrará o se eliminará. vintrica deberá reembolsar al Cliente, dentro de los 14 días posteriores a la cancelación, el precio de compra completo, con excepción de la tarifa del Flex-Service, a través del medio de pago utilizado originalmente. Las cancelaciones solo pueden realizarse en línea y por el propio Cliente a través de la función prevista para ello en la gestión de pedidos. Las solicitudes de cancelación por escrito o por teléfono dirigidas al servicio de atención al cliente no están incluidas en el ámbito de prestaciones del Flex-Service.

 

5. Servicio adicional para la intermediación de seguros

5.1. El Cliente tiene la posibilidad de contratar un seguro de viaje adicionalmente a la adquisición de la Viñeta electrónica. Esta posibilidad existe durante el proceso de pedido de una Viñeta electrónica. vintrica intermedia los seguros de viaje ofrecidos como representante de seguros vinculado de conformidad con el § 34d apdo. 7 de la Ley alemana de Actividades Empresariales.

5.2. Los seguros ofrecidos son productos de HanseMerkur Reiseversicherung AG. El contrato de seguro se celebra únicamente entre el Cliente y HanseMerkur Reiseversicherung AG, y se aplican las condiciones generales del asegurador, que se ponen en conocimiento del Cliente durante el proceso de reserva.

 

6. Precios y pago

6.1. Los precios indicados en nuestro sitio web incluyen el IVA legal. Los precios son precios fijos.

6.2. Para las viñetas de Bulgaria, la facturación se realiza en la moneda lev búlgaro. Si el Cliente ha seleccionado en el proceso de pedido una moneda distinta del lev búlgaro, en la factura se realizará la conversión de la moneda seleccionada por el Cliente a lev búlgaro según el tipo de cambio del Banco Nacional de Bulgaria vigente en el momento del pedido.

6.3. Para las viñetas de la República Checa, la facturación se realiza en la moneda coronas checas. Si el Cliente ha seleccionado en el proceso de pedido una moneda distinta de las coronas checas, en la factura se realizará la conversión de la moneda seleccionada por el Cliente a coronas checas según el tipo de cambio del Banco Central Europeo (BCE) vigente en el momento del pedido.

6.4. Para las viñetas de Hungría, la facturación se realiza en la moneda que el Cliente haya seleccionado en el proceso de pedido. La indicación del IVA que, en su caso, sea aplicable se realiza además de en la moneda seleccionada por el Cliente, en florines húngaros. Si el Cliente ha seleccionado en el proceso de pedido una moneda distinta de los florines húngaros, en la factura se realizará la conversión del IVA indicado de la moneda seleccionada por el Cliente a florines húngaros según el tipo de cambio del Banco Nacional de Hungría vigente en el momento del pedido.

6.5. Para las viñetas de Suiza, la facturación se realiza en la moneda que el Cliente haya seleccionado en el proceso de pedido. El reembolso de gastos que el Cliente deba abonar a vintrica se facturará en la moneda seleccionada por el Cliente en el proceso de pedido. Si vintrica ha realizado para el Cliente gastos en una moneda distinta de la moneda seleccionada por el Cliente en el proceso de pedido, la conversión de los gastos realizados por vintrica en moneda extranjera a la moneda seleccionada por el Cliente en el proceso de pedido se efectuará al tipo de cambio del Banco Central Europeo (BCE) vigente en el momento del gasto.

6.6. Para las viñetas de Eslovaquia y Eslovenia, la facturación se realiza en la moneda euro. Si el Cliente ha seleccionado en el proceso de pedido una moneda distinta del euro, en la factura se realizará la conversión de la moneda seleccionada por el Cliente a euros según el tipo de cambio del Banco Central Europeo (BCE) vigente en el momento del pedido.

6.7. El Cliente solo tendrá derecho de retención por contrademandas derivadas de este contrato. El Cliente solo podrá compensar con créditos determinados por sentencia firme o no impugnados.

6.8. Las facturas de vintrica en el marco de la relación contractual se enviarán al Cliente por medios electrónicos, es decir, por correo electrónico. El Cliente acepta la sustitución de la factura en papel por la forma electrónica y reconoce su carácter jurídicamente vinculante.

 

7. Suscripción anual de viñeta / "Renovación automática“

7.1. Si el Cliente encarga a vintrica el suministro y la prestación de una viñeta anual ante el organismo competente, vintrica ofrece opcionalmente además la posibilidad de celebrar un contrato de suscripción ("Renovación automática"). Si el Cliente decide activar la renovación automática de la viñeta anual marcando la casilla correspondiente en el proceso de pedido del sitio web y, con ello, celebrar un contrato de suscripción, vintrica prestará automáticamente para el año siguiente el suministro y el servicio en el marco de una nueva viñeta anual para el Cliente. vintrica cargará el precio de la viñeta y la comisión de servicio por la renovación a través del medio de pago elegido por el Cliente en el primer pedido. A tal fin, el Cliente concede a vintrica la correspondiente autorización de adeudo (mandato).

7.2. El contrato de suscripción con vintrica tiene una duración indefinida y puede rescindirse en cualquier momento sin indicar motivos. El plazo de preaviso es de un mes antes de la expiración de la validez de la viñeta anual.

7.3. El derecho de rescisión extraordinaria por causa justificada no se ve afectado.

7.4. Toda rescisión debe realizarse por escrito o en forma de texto (basta con correo electrónico o pulsar el botón de confirmación de rescisión „Cancelar ahora“).

 

8. Obligaciones del Cliente

8.1. El Cliente se compromete a colaborar en la ejecución del encargo por parte de vintrica. En particular, el Cliente está obligado a comunicar a vintrica datos personales correctos, información de contacto y sus relaciones jurídicas, así como el vehículo que debe registrarse, y a mantenerlos actualizados.

8.2. El Cliente garantiza que es el conductor o el propietario registrado del vehículo, o que cuenta con autorización ilimitada del propietario registrado del vehículo para cuyo número de matrícula encarga a vintrica que presente ante la autoridad competente una solicitud de emisión de una viñeta de autopista.

 

9. Responsabilidad

vintrica solo será responsable por daños y perjuicios si vintrica o alguno de sus auxiliares ejecutivos ha incumplido una obligación contractual esencial (obligación cardinal) de una manera que ponga en peligro la finalidad del contrato, o si el daño se basa en negligencia grave o dolo de vintrica o de alguno de sus auxiliares ejecutivos. Si el incumplimiento culposo de una obligación contractual esencial (obligación cardinal) no se basa en negligencia grave o dolo, la responsabilidad de vintrica se limitará al daño que fuera razonablemente previsible en el momento de la celebración del contrato. La responsabilidad por características garantizadas, por lesiones a la vida, al cuerpo y a la salud, y en virtud de normas legales imperativas, no se ve afectada.

 

10. Información sobre el desistimiento

10.1 Los consumidores tienen un derecho legal de desistimiento al celebrar una operación a distancia, sobre el cual vintrica informa a continuación de conformidad con el modelo legal. En el apartado 10.2 se encuentra un modelo de formulario de desistimiento.

 

Información sobre el desistimiento

Derecho de desistimiento para consumidores

Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar motivo alguno.

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día de la celebración del contrato.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (barely digital GmbH & Co. KG, Konrad-Adenauer-Str. 8, 86836 Klosterlechfeld, Alemania, Mail: service@vintrica.com, Tel.: +49 8232 / 76 899 76 – 40, Fax: +49 8232 / 76 899 76 - 99) mediante una declaración inequívoca (p. ej., una carta enviada por correo postal, telefax o correo electrónico) de su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.

Consecuencias del desistimiento

Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los costes adicionales derivados de que usted haya elegido un tipo de entrega distinto de la entrega estándar más económica ofrecida por nosotros), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la comunicación de su desistimiento de este contrato. Para dicho reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán cargos por este reembolso.

Si usted ha solicitado que los servicios comiencen durante el plazo de desistimiento, deberá abonarnos un importe adecuado que corresponda a la proporción de los servicios ya prestados hasta el momento en que nos comunique el ejercicio del derecho de desistimiento respecto de este contrato, en comparación con el alcance total de los servicios previstos en el contrato.

10.2. Modelo de formulario de desistimiento:

(Si desea desistir del contrato, rellene este formulario y devuélvalo).

A: barely digital GmbH & Co. KG Konrad-Adenauer-Str. 8 86836 Klosterlechfeld, Alemania Mail: service@vintrica.com, Tel.: +49 8232 7689976-40

Por la presente desisto/desistimos (*) del contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación de los siguientes servicios

Bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)

Pedido el (*)/ recibido el (*)

Nombre del/de los consumidor(es)

Dirección del/de los consumidor(es)

Firma del/de los consumidor(es) (solo si la comunicación se realiza en papel)

Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

10.3.Nota sobre la extinción anticipada del derecho de desistimiento:

En un contrato de prestación de servicios, el derecho de desistimiento también se extingue si hemos prestado completamente el servicio y solo hemos comenzado la ejecución del servicio después de que usted haya dado su consentimiento expreso para la prestación del servicio antes de que expire el plazo de desistimiento y, al mismo tiempo, haya confirmado tener conocimiento de que perderá su derecho de desistimiento cuando nosotros hayamos cumplido completamente el contrato.

 

11. Jurisdicción / Derecho aplicable

11.1. El lugar de jurisdicción exclusivo para todos los litigios derivados de la relación comercial con comerciantes, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público será la sede de vintrica. vintrica tiene derecho a hacer valer sus reclamaciones también ante los tribunales del fuero general del Cliente. Para los consumidores se aplican las normas legales de competencia. El lugar de cumplimiento es Klosterlechfeld, Alemania.

11.2. El lugar de jurisdicción determinado en 11.1. también se aplica si el Cliente no tiene un fuero general en el territorio nacional, tras la celebración del contrato traslada su domicilio o residencia habitual fuera del territorio nacional, o si su domicilio o residencia habitual no se conoce en el momento de interponerse la demanda.

11.3. La relación contractual entre las partes contratantes se regirá exclusivamente por el derecho alemán, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

 

12. Disposiciones finales

12.1. Los complementos y modificaciones del contrato entre el Cliente y vintrica requieren la forma de texto. Los acuerdos accesorios verbales se considerarán no celebrados.

12.2. Si una o varias cláusulas de estas condiciones generales son o llegan a ser total o parcialmente inválidas, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones.

 

13. Resolución extrajudicial de litigios

Información sobre la resolución de litigios de conformidad con el artículo 14, apartado 1, del Reglamento ODR:

La Comisión Europea pone a disposición una plataforma para la resolución extrajudicial de litigios en línea (plataforma ODR), que puede encontrar en www.ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm. Encontrará la  dirección de correo electrónico de vintrica en nuestro aviso legal. vintrica no está obligada ni dispuesta a participar en el procedimiento de resolución de litigios ante un organismo de conciliación de consumidores.