El servicio Flex tiene un coste único de 2,99 €.

Puede hacer uso del servicio Flex hasta el primer día de validez de su viñeta electrónica. Los cambios solo pueden realizarse en línea a través de la gestión de pedidos. Las solicitudes de cambio por escrito o por teléfono dirigidas al servicio de atención al cliente no entran dentro del ámbito de prestaciones del servicio Flex.

Una viñeta electrónica con el servicio Flex activado puede cancelarse antes de la primera fecha de validez. En caso de cancelación, la viñeta electrónica solicitada no se registrará o se eliminará. Le reembolsaremos el importe total de la compra, excepto la tarifa del servicio Flex, en un plazo de 14 días tras la cancelación, a través del medio de pago utilizado originalmente. Las cancelaciones solo pueden realizarse en línea a través de la gestión de pedidos. Las solicitudes de cancelación por escrito o por teléfono dirigidas al servicio de atención al cliente no están incluidas en el ámbito de prestaciones del servicio Flex.

No, eso no es posible. El servicio Flex solo se puede contratar para viñetas electrónicas cuya fecha de validez sea futura. Esto se debe a que los cambios o cancelaciones solo son posibles hasta la primera fecha de validez de una viñeta electrónica. Por lo tanto, el servicio Flex está especialmente dirigido a los viajeros que desean reservar una viñeta electrónica con antelación y mantener su flexibilidad.